About Citrix Virtual Apps and Desktops install and upgrade metrics

The anonymous user experience metrics gathered by Citrix will provide us with a better understanding of how Citrix Virtual Apps and Desktops deployments are installed, upgraded, configured or removed. Esta información se usará para mejorar la calidad, la confiabilidad y el rendimiento del producto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona esta característica?
The Citrix Virtual Apps and Desktops installers collect anonymous experience metrics each time the installers are launched. Esta función está activada de forma predeterminada.

En XenApp y XenDesktop 7,11, la interfaz gráfica de los instaladores contiene una casilla de verificación (seleccionada de forma predeterminada).
In later Citrix Virtual Apps and Desktops versions, there is no check box; you can change the default action in PowerShell or the registry.

¿Puedo ver los datos antes de que se envíen?
When the functionality is enabled, Citrix Virtual Apps and Desktops installers write logs to a temporary location, %ProgramData%\Citrix\CTQs\. Cuando el usuario sale del instalador, se envían los registros de forma segura a Citrix mediante HTTPS y se eliminan de la ubicación temporal. Using a JSON viewer, logs can be viewed before they are sent to Citrix by navigating to %ProgramData%\Citrix\CTQs\ before exiting the Citrix Virtual Apps or Citrix Virtual Apps and Desktops installer.

¿Serán anónimos los datos recopilados?
Sí, la medición enviada a Citrix no contiene información que identifique al cliente.

¿Cómo protege Citrix la privacidad de la información?

  • No recopilamos ninguna información identificable personalmente.
  • Utilizamos un identificador aleatorio creado en el momento de la instalación, que rastrea las transferencias de datos con el tiempo.
  • No registramos información como direcciones IP, nombres de servidores o nombres de dominio.
  • Todos los datos se envían usando HTTPS directamente a servidores de Citrix; no utilizamos servicios de alojamiento de datos de terceros.
  • Todos los datos están asegurados en servidores Citrix y solo son accesibles a individuos autorizados.

¿Qué datos recopila Citrix?
Recopilamos información básica acerca de cómo se instala nuestro producto, como los componentes que se instalaron, la cantidad de reinicios que hizo falta para completar la instalación, el tiempo total para completar la instalación, además del sistema operativo, el idioma y la versión del producto instalado. Utilizamos la información para medir el rendimiento de nuestros productos, crear soluciones a problemas comunes y mejorar la experiencia.

¿Se pondrá Citrix en contacto conmigo si envío una medición de experiencia de instalación anónima a Citrix?
No. La información que recibimos es anónima.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su director de cuentas de Citrix, profesional de asistencia técnica o proveedor de servicios, o bien envíenos sus opiniones.

Para más información acerca de cómo gestiona Citrix los datos de los clientes, consulte la Política de privacidad de Citrix.