Acerca de la medición de instalaciones y mejoras de Citrix Virtual Apps and Desktops

La medición de experiencias de usuarios anónimos recogidas por Citrix nos permitirá entender mejor cómo se instalan, mejoran, configuran o eliminan las implementaciones de Citrix Virtual Apps and Desktops. Esta información se usará para mejorar la calidad, la confiabilidad y el rendimiento del producto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona esta característica?
Cada vez que se activan los instaladores de Citrix Virtual Apps and Desktops, recopilan la medición de experiencias de usuarios anónimos. Esta función está activada de forma predeterminada.

En XenApp y XenDesktop 7.11, la interfaz gráfica de los instaladores contiene una casilla de verificación (seleccionada de forma predeterminada).
En versiones posteriores de Citrix Virtual Apps and Desktops, no hay casilla de verificación; se puede cambiar la acción predeterminada en PowerShell o el registro.

¿Puedo ver los datos antes de que se envíen?
Cuando se activa la funcionalidad, los instaladores Citrix Virtual Apps and Desktops escriben registros a una ubicación temporal, %ProgramData%\Citrix\CTQs\. Cuando el usuario sale del instalador, se envían los registros de forma segura a Citrix mediante HTTPS y se eliminan de la ubicación temporal. Con un visor JSON, se pueden ver los registros antes de enviarlos a Citrix, navegando a %ProgramData%\Citrix\CTQs\ antes de salir del instalador de Citrix Virtual Apps o Citrix Virtual Apps and Desktops.

¿Serán anónimos los datos recopilados?
Sí, la medición enviada a Citrix no contiene información que identifique al cliente.

¿Cómo protege Citrix la privacidad de la información?

  • No recopilamos ninguna información identificable personalmente.
  • Utilizamos un identificador aleatorio creado en el momento de la instalación, que rastrea las transferencias de datos con el tiempo.
  • No registramos información como direcciones IP, nombres de servidores o nombres de dominio.
  • Todos los datos se envían usando HTTPS directamente a servidores de Citrix; no utilizamos servicios de alojamiento de datos de terceros.
  • Todos los datos están asegurados en servidores Citrix y solo son accesibles a individuos autorizados.

¿Qué datos recopila Citrix?
Recopilamos información básica acerca de cómo se instala nuestro producto, como los componentes que se instalaron, la cantidad de reinicios que hizo falta para completar la instalación, el tiempo total para completar la instalación, además del sistema operativo, el idioma y la versión del producto instalado. Utilizamos la información para medir el rendimiento de nuestros productos, crear soluciones a problemas comunes y mejorar la experiencia.

¿Se pondrá Citrix en contacto conmigo si envío una medición de experiencia de instalación anónima a Citrix?
No. La información que recibimos es anónima.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su director de cuentas de Citrix, profesional de asistencia técnica o proveedor de servicios, o bien envíenos sus opiniones.

Para más información acerca de cómo gestiona Citrix los datos de los clientes, consulte la Política de privacidad de Citrix.