Declaración de privacidad de Citrix

Citrix respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. La presente Declaración de privacidad describe cómo Citrix recopila y utiliza su información personal para proporcionarle los productos, servicios e información que usted solicita, o cuando elige proporcionarnos su información personal.

Alcance

Esta política de privacidad cubre las prácticas sobre privacidad de www.citrix.com, así como las aplicaciones móviles de Citrix que se indican a continuación. Cuando visite sitios web de divisiones o filiales de Citrix, revise las políticas de privacidad aplicables que se muestran en dichos sitios.

Información personal

La información personal hace referencia a cualquier información que puede utilizarse para identificar a una persona, incluidos, entre otros datos, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio postal u otro domicilio, otra información de contacto, título, ocupación, sector laboral y otra información que pueda ser exigida por Citrix para ofrecerle productos, servicios e información.

Recopilación de información

Cuando navega en nuestro sitio web, lo hace de manera anónima, a menos que previamente se haya registrado con nosotros. Recopilamos direcciones IP (Protocolo de Internet) de ordenadores a los efectos de mantener y mejorar la calidad e integridad del sitio. Este registro es un método estándar para brindar información con el fin de determinar estadísticamente qué partes de nuestro sitio web son visitadas y cuánto tiempo permanecen allí los visitantes. Asimismo registramos el tipo de explorador y sistema operativo que usted está utilizando. No recopilamos automáticamente otra información personal, como por ejemplo su dirección de correo electrónico.

Al igual que muchos otros sitios web comerciales, el sitio web de Citrix puede usar una tecnología estándar denominada "cookie" para recopilar información acerca de la manera en que usted utiliza el sitio web. Para obtener más información, consulte "Cookies y otras tecnologías de seguimiento" que figura a continuación.

Es posible que en algunas ocasiones le solicitemos que nos suministre voluntariamente información personal para fines tales como:

• cuando se registra con Citrix para una cuenta MyCitrix;
• cuando se registra como partner;
• cuando registra un programa, evento, seminarios, promociones o concursos "online";
• cuando solicita productos (incluyendo, por ejemplo, su evaluación, prueba técnica o "tech preview", y descargas beta), servicios o información;
• cuando participa en eventos, encuestas, cuestionarios o evaluaciones de Citrix; o
• cuando mantiene cualquier otro tipo de correspondencia con nosotros o nos solicita información.
  

Además, en ciertas ocasiones Citrix recibe información personal de partners y proveedores. Citrix solo utiliza dicha información para propósitos según se estipula en el presente, si Citrix considera razonablemente que la información ha sido debidamente recopilada en conformidad con las leyes vigentes.

Cómo utilizamos la información recopilada

Citrix podrá utilizar la información personal para brindar información y servicios a clientes y partners, y para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades e intereses. Específicamente, es posible que utilicemos su información para ayudarle a completar una transacción o un pedido, para comunicarnos con usted, para ofrecerle productos y servicios, para facturar los productos y servicios que haya adquirido, y para brindarle un servicio y asistencia constantes. En algunas ocasiones, es posible que utilicemos su información para comunicarnos con usted y solicitarle que complete encuestas que nos sirven para asegurar la calidad de nuestro servicio.

También podremos utilizar su información personal para enviarle, o para que nuestros partners o agencias de marketing le envíen información de marketing directo o para comunicarnos con usted a fin de realizar estudios de mercado. Cuando lo exija la legislación local, le ofreceremos la oportunidad de elegir antes de recibir información de marketing directo. Como mínimo, siempre le daremos la oportunidad de suspender la recepción de materiales cuya suscripción elija cancelar.

Compartir y divulgar información

Debido a que Citrix es una compañía mundial, su información personal quizá se comparta con otras oficinas o subsidiarias de Citrix en todo el mundo. En tal caso, las entidades involucradas se rigen según la presente Política de Privacidad.

En Citrix, la información se almacena en servidores controlados con acceso restringido. Su información personal podrá almacenarse y procesarse en el ámbito mundial en las oficinas internacionales de Citrix o sus agentes de marketing. Salvo que se indique lo contrario en la presente Política de privacidad, su información personal no se compartirá fuera de Citrix sin que usted lo permita.

Citrix podrá enviar su información personal a otras compañías o personas en cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Cuando tengamos su consentimiento para compartir la información (si así lo exige la ley local).
• Si fuera necesario compartir su información para proporcionarle un producto, servicio o información que haya solicitado, por ejemplo, compartir su información con un banco, compañía de logística, organizador de eventos, agencia de marketing, etc.
• Como parte de una promoción de ventas conjuntas o para transmitir datos de potenciales clientes a nuestros business partners.
• Para mantenerle actualizado respecto a los anuncios recientes sobre productos, actualizaciones de software, ofertas especiales u otra información que creemos podría interesarle recibir de nuestra parte, nuestras agencias de marketing o nuestros business partners.
• A los efectos de realizar verificaciones de cumplimiento de la Normativa de exportación de EE. UU., transmitiendo su información a nuestros proveedores contratados.
• Para la administración de datos y de relaciones con los clientes, transmitiendo su información a nuestros proveedores de servicios contratados.

Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal a un tercero si creemos, de buena fe, que el acceso, uso, preservación o divulgación de dicha información es razonablemente necesario para (a) cumplir con cualquier ley aplicable, norma, proceso legal o solicitud gubernamental exigible, (b) exigir el cumplimiento del Aviso legal y las Condiciones de uso aplicables, incluida la investigación de potenciales incumplimientos de los mismos, (c) detectar, prevenir o abordar de cualquier otro modo problemas de fraude, seguridad o de carácter técnico o (d) proteger contra un daño inminente a los derechos, la propiedad o la seguridad de Citrix, sus usuarios o el público según lo exija o permita la ley.

Aplicaciones móviles

Las aplicaciones de Citrix XenMobile pueden recopilar información personal identificable, datos de geolocalización o estadísticas de uso personal en nombre de nuestros clientes de XenMobile MDM. Para obtener información específica sobre la política y prácticas de gestión de datos de dispositivos móviles de la empresa, póngase en contacto con el administrador de dispositivos móviles de su organización. Citrix solo recibe estadísticas de uso de aplicaciones móviles y de descargas anónimas y agregadas para fines de análisis. Esta información no se relaciona con datos personalmente identificables sobre los usuarios finales individuales. Las aplicaciones móviles de Citrix XenMobile no utilizan herramientas de análisis web de terceros. La solución XenMobile MDM se ofrece como una solución cloud o como un servidor local de administración de dispositivos móviles. Para la solución cloud alojada en Citrix, Citrix solo verá los datos de usuario final que sean necesarios para brindar las operaciones de mantenimiento del servicio o para anticipar, diagnosticar o resolver cualquier problema que pudiera limitar o interrumpir la calidad de la experiencia de nuestros usuarios finales.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento 

Las cookies, los avisos web y los dispositivos similares se diseñaron originariamente para ayudar al sitio web a distinguir el explorador de un usuario de un visitante anterior y, así, guardar y recordar cualquier preferencia que pudiera haberse establecido mientras el usuario navegaba por el sitio o bien para hacer un seguimiento de las actividades del usuario. Una cookie es una pequeña cadena de texto que un sitio web puede enviar a su explorador. Una cookie no puede recopilar ningún otro dato de su disco duro, transmitir virus informáticos ni captar su dirección de correo electrónico. En la actualidad, Citrix utiliza cookies para mejorar la visita del usuario; por lo general, las cookies pueden almacenar en forma segura la identificación y contraseña de un usuario, personalizar páginas de inicio, identificar qué partes de un sitio se han visitado o hacer un seguimiento de las selecciones. Un aviso web es una pequeña imagen gif transparente incorporada en una página HTML o correo electrónico que se utiliza para controlar cuándo la página o el correo electrónico han sido vistos. Puede utilizarse un dispositivo similar gracias al cual un producto o servicio puede enviar datos a un servidor cuando se produce un grupo de eventos iniciados por el usuario, por ejemplo, cuando hace una selección. Este dispositivo es similar a una cookie en el sentido que rastrea su visita y los datos solo pueden ser leídos por el servidor que los recibe. Se diferencia de una cookie porque esta no se basa en el explorador, no puede funcionar como una tarjeta de identificación y no almacena ningún dato en su ordenador.

Si prefiere no recibir cookies mientras navega por nuestro sitio web o a través de correos electrónicos con formato HTML, puede configurar su explorador de modo que le haga una advertencia antes de aceptar las cookies y rechazar la cookie cuando el explorador le dé una alerta sobre su presencia. Puede también rechazar todas las cookies desactivándolas en su explorador; no obstante, aunque si lo hace quizá no pueda aprovechar al máximo el sitio web de Citrix. En particular, es posible que se le solicite que acepte las cookies para poder completar ciertas acciones en nuestro sitio web. Para usar muchas partes de nuestro sitio web y navegar por ellas, no es necesario que habilite las cookies.

Su capacidad para acceder o modificar su información

Si usted es un usuario registrado o ha sido nombrado como "Contacto" para una compañía (incluidas, entre otras, las compañías que actúan como nuestros usuarios finales o partners), puede revisar su información personal y hacer solicitudes de cambios, para lo cual deberá tener acceso a My Account. Mientras esté identificado como el "Contacto" para una compañía en particular, Citrix le enviará a usted mucha de la correspondencia para dicha compañía. Si no desea recibir más correspondencia comercial para su compañía y en nombre de ésta, puede cambiar el "Contacto" por otra persona; para ello, debe consultarlo con su compañía. Por otra parte, si no desea recibir más materiales de marketing directo, puede "cancelar la suscripción" de los materiales de marketing pertinentes. Si ha dejado de ser el "Contacto" para una compañía en particular, retendremos en nuestros archivos parte de la información personal a fin de prevenir el fraude, resolver disputas, solucionar problemas, hacer cumplir nuestro Aviso legal y Condiciones de uso, respetar sus preferencias en cuanto a no recibir información y cumplir con los requisitos legales según lo permita la ley.

Seguridad de la información personal

La información de su cuenta de Citrix se protege para resguardar su privacidad. Citrix protege la información personal que usted nos envía y toma medidas razonables de carácter físico, técnico y organizativo a fin de prevenir el acceso no autorizado, el procesamiento ilegítimo y la pérdida no autorizada o accidental, la destrucción o el daño de su información personal. Citrix utiliza cifrado SSL estándar de la industria para mejorar la seguridad de las transmisiones de datos sensibles en la mayoría de nuestros sitios web. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, necesitamos su cooperación para garantizar la seguridad de la información que nos suministra. Le rogamos que tome todas las medidas de precaución para proteger su información personal mientras utiliza Internet. Cambie sus contraseñas con frecuencia, utilice una frase secreta en lugar de una contraseña, que contenga al menos ocho caracteres donde se combinen letras y números y trate de respetar los requisitos de complejidad de contraseñas de Microsoft. Asegúrese de utilizar un explorador de Internet seguro, siga las sugerencias del proveedor y aplique actualizaciones cuando se lo soliciten.

Niños y privacidad

Las campañas publicitarias y los materiales de marketing de Citrix han sido concebidos para adultos mayores de 18 años de edad. No prevemos recibir información personal proveniente de niños.

Sitios de terceros

Nuestro sitio web contiene vínculos a sitios web operados por otras compañías. Algunos de estos sitios de terceros pueden compartir la marca y llevar un logotipo de Citrix, incluso si no son operados ni mantenidos por Citrix. Citrix no comparte su información personal con tales sitios web ni se responsabiliza por sus prácticas de privacidad. Una vez que haya salido de nuestro sitio web, debe revisar la política de privacidad correspondiente al sitio web del tercero para determinar de qué manera se manejará toda la información acerca de usted que recopila dicho sitio.

Foros y blogs

Algunos de los sitios web de Citrix permiten a nuestros usuarios publicar contenidos a través de foros de discusión, blogs y otros medios. Toda información que se divulgue en estos foros se convierte en información pública que podría ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios para enviarle mensajes no solicitados. No nos responsabilizamos por la información personal de identificación que elija enviar a estos foros. Debe tener cuidado a la hora de decidir divulgar su información personal.

Citrix podrá, en determinadas ocasiones, enviar correos electrónicos referidos a nuestros productos y servicios a los usuarios que hayan publicado contenidos a través de nuestros sitios web. La opinión expresada por cada participante le pertenece al participante y no debe considerarse que refleja la opinión de Citrix. Tenga en cuenta, además, que el uso que usted hace de estas herramientas de comunicación queda sujeto a las Condiciones de uso. La información personal que se suministra a Citrix puede transferirse más allá de los límites del estado y del país a los efectos de la consolidación de datos, el almacenamiento y la administración simplificada de la información.

Cambios a la presente Política de privacidad

Citrix realizará cambios en esta Política de privacidad en ciertas ocasiones. Si realizamos algún cambio sustancial a esta Política de privacidad, suministraremos tal información publicando un aviso en este sitio.

Preguntas o sugerencias

Si tiene preguntas o inquietudes acerca del modo en que recopilamos, utilizamos o divulgamos su información personal, póngase en contacto con nosotros.

Citrix Systems, Inc.
851 West Cypress Creek Road
Fort Lauderdale, FL 33309
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