Soluciones en Telecomunicaciones

Los retos que el sector Telecomunicaciones quiere afrontar con éxito son los siguientes:

• Desplegar nuevas aplicaciones para clientes utilizando nuevas tecnologías (GPRS, mensajes con imágenes, etc…).
• Proporcionar un escritorio común a los operadores de call centers independientemente de su lugar de ubicación.
• Acceso a los servicios centrales de activación, facturación, CRM desde cualquier punto de la red de distribución.
• Simplificación del acceso simultáneo desde un PC a aplicaciones Windows / Unix.
• Acceso total a las aplicaciones desde los dispositivos móviles de la fuerza de ventas.
• Disponibilidad de las últimas versiones en aplicaciones como CRM, ERP, Correo, etc.
• Continuidad del servicio.
• Gestión de entornos informáticos heterogeneous.

Para probar de forma rápida y sencilla nuevas aplicaciones, las principales empresas de Telecomunicaciones usan Citrix porque:

• Se puede probar el impacto antes de hacer el despliegue masivo.
• Se proporciona acceso a las aplicaciones del escritorio del usuario a través de GPRS.

En los centros de atención al cliente distribuidos geográficamente se desea desplegar y gestionar aplicaciones “customer-facing”.

La solución Citrix para el Despliegue de Aplicaciones

• Permite desplegar aplicaciones de facturación, CRM, y aplicaciones típicas de call centers en cualquier lugar.
• Combina distintas aplicaciones en una única visión del cliente.
• Realiza la gestión y el despliegue centralizado de aplicaciones.

En toda la red comercial hay que conectar rápidamente los puntos de distribución a los servicios de activación de cuentas, facturación y atención al cliente.

La solución Citrix para la Conexión de Oficinas Remotas

• Conecta instántaneamente a los distribuidores de todo el país a las aplicaciones, independientemente de los dispositivos que se utilicen.
• Proporciona un rendimiento de los sistemas informáticos similar a los obtenidos con una red LAN, con enlaces de poco ancho de banda.
• Despliega aplicaciones a los distribuidores asociados, distribuidores independientes y terminales de punto de venta (kioscos).

Los sistemas de apoyo operacionales funcionan desplegando y gestionando operaciones de redes y aplicaciones de gestión para proporcionar acceso simultáneo a todas las aplicaciones Windows y Unix desde un mismo PC o estación de trabajo.

La solución Citrix para el Despliegue de Aplicaciones

• Centraliza el despliegue de aplicaciones OSS desde la más pequeña oficina a la más grande.
• Permite acceder a aplicaciones basadas en Windows desde terminales UNIX
• Despliega rápidamente las aplicaciones críticas de negocio a toda la organización y de manera global.
• Reduce el TCO gracias a la centralización de aplicaciones y a que se alarga el ciclo de vida del hardware.
• Mejora la productividad de la fuerza de trabajo gracias a la implantación de un único portal de acceso a la información y a las aplicaciones.

Para proporcionar a la fuerza de ventas acceso on-line a las aplicaciones de negocio

• Citrix hace posible el acceso seguro e instántaneo a las aplicaciones críticas de negocio.
• Cliente ICA para gran variedad de dispositivos y S.O.

Para dar continuidad en el servicio

• Mantener las operaciones de negocio, permitiendo el acceso a las aplicaciones ante cualquier eventualidad.
• Mantener una alta disponibilidad del sistema – incluso durante periodos de inactividad previstos.
• Puesto de trabajo virtual (siempre se accede al escritorio de trabajo)

Para gestionar eficientemente un entorno informático heterogéneo, reduciendo costes, Citrix permite:

• Reducir el coste total de propiedad de la infraestructura informática.
• Proporcionar acceso seguro y fiable a las aplicaciones e información desde cualquier localización.
• Centralizar la gestión y el soporte de las aplicaciones críticas de negocio.
• Reducir la complejidad de gestionar entornos informáticos heterogéneos.

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